“你好，我朋友情況危急，疑似心臟病發(fā)作，我們?cè)谄俨既呵槿似夙敚?qǐng)快來幫忙！” 7月28日午間，一場(chǎng)突如其來的緊急救援行動(dòng)在天堂寨景區(qū)“上演”。

當(dāng)天中午11時(shí)左右，索道綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)人高國(guó)棟像往常一樣維持乘索秩序，突然急促的電話鈴聲傳來，今日總值班經(jīng)理電話告知有游客在景區(qū)內(nèi)情人瀑位置心臟病突發(fā)，急需速效救心丸。景區(qū)“天‘添’向上”黨群志愿服務(wù)站中就有常備藥品，而最近的服務(wù)點(diǎn)就是高國(guó)棟所在的索道下站，這一緊急而又艱巨的任務(wù)落在了他的身上。

高國(guó)棟立馬從黨群服務(wù)站常備藥箱里找出速效救心丸，來不及交代他人，只身以百米沖刺的速度向情人瀑?zèng)_去。情人瀑位于天堂寨景區(qū)瀑布群中段，近千級(jí)臺(tái)階讓許多游客望而卻步，高國(guó)棟一刻未停息，僅用十分鐘跨千級(jí)臺(tái)階順利將藥品送達(dá)，在看到游客服藥緩解后才放心地舒了一口氣。隨后救援隊(duì)趕來護(hù)送游客安全下山，由于救援及時(shí)，該游客得以脫離危險(xiǎn)并順利返程。

此次救援行動(dòng)，天堂寨景區(qū)以高效的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和聯(lián)動(dòng)的景區(qū)服務(wù)站點(diǎn)贏得了游客的好評(píng)和社會(huì)各界的贊譽(yù)，也凸顯了景區(qū)員工的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。近年來，天堂寨景區(qū)始終貫徹“游客至上”的服務(wù)理念，在景區(qū)內(nèi)分設(shè)五處“天‘添’向上”黨群志愿服務(wù)站點(diǎn)，完善景區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，想游客之所想，急游客之所急，不斷刷新服務(wù)“新紀(jì)錄”，推進(jìn)救援“加速度”，為天堂寨旅游發(fā)展增添動(dòng)能。