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天堂寨公司舉辦酒店從業人員業務培訓

發布日期:2022-10-08 瀏覽次數:4627 發布人:天堂寨旅游發展公司

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為進一步提升天堂寨公司酒店從業人員服務質量,為游客提供更加周到、優質的旅游服務。10月7日,天堂寨公司舉辦了酒店賓館從業人員綜合業務培訓,來自天堂寨度假山莊客房、前廳、餐飲、工程、后勤等30余名員工參加了培訓。

本次培訓由天堂寨度假山莊承辦,公司辦公室、安全管理部、黨群人事部相關人員與會指導。天堂寨度假山莊總經理汪昭對本次培訓做了具體要求和部署,安全管理部、山莊綜合保障部分別牽頭開展了酒店從業人員安全教育培訓、消防知識培訓、規章制度培訓;辦公室及山莊客房前廳部開展了接待服務禮儀培訓、微笑服務培訓。培訓最后,全體人員集體學習了天堂寨景區應知應會知識及突發事件處理流程。

培訓過程中,培訓人員深入淺出,言傳身教,在理論培訓的基礎上增加儀態儀表、肢體動作、服務語言等方面指導。廣大參訓員工認真聽講,積極參與互動,讓培訓過程生動豐富。

通過此次培訓,使天堂寨公司酒店從業人員增長了知識,豐富了自身的服務技巧和技能,大家紛紛表示,在今后的工作中,將進一步加強學習并學以致用,不斷改進、完善自我,充分自學、自練,努力提升天堂寨度假山莊綜合服務水平。

皖公網安備 34010402702195號

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